Ihr Accountmanager bei Alpha International unterstützt Sie gern bei der Herstellung der XML-Schnittstelle. Nähere Informationen über die XML-Schnittstelle finden Sie hier.

Auf der Seite XML-Validator finden Sie weitere Informationen über die XML-Schnittstelle, darunter die technischen Spezifikationen und allgemeine Hinweise zur XML-Schnittstelle.

Ja, Sie können die Dateien mit unserem ‘XML-Validator’ testen; Sie finden dieses Tool auf http://www.alpha-international.nl/de/x-tend/xml-validator. Der XML-Validator prüft die Syntax und Struktur Ihrer XML-Dateien, und auch die inhaltlichen Daten werden auf Länge und Format kontrolliert. Wenn die Validierung fehlerlos verläuft, sind Sie für den nächsten Verfahrensschritt bereit."

Nach erfolgreicher XML-Validierung setzen Sie sich bitte mit Herrn Arnold ten Oever in Verbindung, der die weitere Einrichtung übernimmt. Er wird Ihre erste elektronische Bestellung begleiten und den Vorgang mit Ihnen verfolgen, um festzustellen, ob die Verarbeitung ordnungsgemäß verläuft.

So lange Sie die vorgeschriebenen XML-Schemata einhalten, bleibt die Version, die Sie besitzen, funktionsfähig.

Im Katalog download können Sie auf einfache Weise selbst die gewünschten Daten auswählen und das gewünschte Datenformat angeben. Hier können Sie auch festlegen, auf welche Weise und wie oft Sie den Preisliste erhalten möchten.

Mit den Daten, die Sie über den Produktfeed erhalten, können Sie die Produktinformationen für die von Ihnen ausgewählten Marken in Ihren eigenen Webshop integrieren.

Im Katalogdownload können Sie Ihren eigenen Feed [eine Datei] auf der Basis von EAN- und OEM-Nummern, Marken, Vorratsmengen, Preis, Beschreibung, Produktart und Ihrer eigenen Artikelnummer zusammenstellen.

Wenn Probleme auftreten oder wenn Sie Fragen zum Produktfeed haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Accountmanager.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Accountmanager nach den Kosten und Nutzungsbedingungen.

E-Invoicing wurde entwickelt, um die herkömmlichen Rechnungen auf Papier durch elektronische Rechnungen zu ersetzen. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, Rechnungen auf elektronischem Wege zu prüfen und in Ihr eigenes System einzubuchen.

E-Invoicing schont die Umwelt und spart Zeit und Kosten. Lesen Sie hier mehr über die Vorteile des E-Invoicing.

Digitale Rechnungen können – in den mit Ihnen vereinbarten Zeitabständen – per E-Mail oder FTP versandt werden.

Die Rechnung kann im XML- oder PDF-Format ausgestellt werden.

Der Supply Selector ist ein von uns entwickeltes Tool zur raschen und einfachen Suche nach Zubehör anhand von Marke, Artikelnummer, Produktart und -typ. Sie können den Supply Selector auf einfache Weise in Ihre eigene Website integrieren. Lesen Sie hier mehr über den Supply Selector von Alpha International.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Accountmanager nach den Kosten und Nutzungsbedingungen.

Een kernassortiment is een selectie van producten die speciaal zijn vastgesteld voor of door de klant. Wanneer u niet beschikt over een kernassortiment zal de pagina Mijn kernassortiment leeg zijn.

Interesse in een kernassortiment of wilt u uw kernassortiment wijzigen, neem dan contact op met uw accountmanager.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, der aber auf dem Packzettel aufgeführt ist, senden Sie uns bitte über das Online-Serviceformular einen RMA-Antrag zu. Sie erhalten dann innerhalb eines Werktags eine RMA-Nummer sowie weitere Informationen über die Rücksendung des Artikels.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht auf dem Packzettel aufgeführt ist, den Sie aber behalten möchten, melden Sie dies bitte an rma@alpha-international.eu. Der Service Desk wird dafür sorgen, dass Sie für den betreffenden Artikel eine gesonderte Rechnung erhalten.
Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten, senden Sie uns bitte über das Online-Serviceformular einen RMA-Antrag zu. Sie erhalten dann innerhalb eines Werktags eine RMA-Nummer sowie weitere Informationen über die Rücksendung des Artikels.

Fehlt bei der Lieferung ein Artikel, der trotzdem auf dem Packzettel aufgeführt ist, melden Sie dies bitte innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Lieferung beim Service Desk. Schicken Sie diese Meldung per E-Mail an rma@alpha-international.eu. Der Service Desk wird die Vorräte in unserem europäischen Distributionszentrum überprüfen lassen und Ihnen innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail antworten.

Sie können einen oder mehrere Suchbegriffe eingeben. Wenn Sie mehrere, durch Leerschritt getrennte Suchbegriffe eingeben, werden die Produkte angezeigt, die allen Suchbegriffen entsprechen. Es wird nach Artikelbezeichnung (mehrsprachig), OEM-Nummer, Artikelnummer, Marke, unspsc-Beschreibung (Artikelart) und EAN-Code gesucht.

Wenden Sie sich dann an Ihren Account Manager. Dies gilt auch, wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben.

Ja, Sie können im Bestellformular eine andere Lieferadresse angeben.

Ja, Sie können im Bestellformular angeben, wann Sie Ihre Bestellung erhalten möchten.

Auf der Seite Mein Daten können Sie sich im Menü 'Meine Bestellungen' eine Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen anzeigen lassen. Wenn Sie anschließend die offenen Bestellungen auswählen, sehen Sie je Bestellung das geplante Lieferdatum.

Ja, so lange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet worden ist, können Sie das Lieferdatum noch ändern. Wenden Sie sich hierzu an Ihren Accountmanager.

Ja, so lange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet worden ist, können Sie weitere Produkte hinzufügen (lassen). Wenden Sie sich hierzu an Ihren Accountmanager.

Der Service Desk versucht, die nicht gelieferte Sendung zu lokalisieren, und setzt sich erforderlichenfalls mit Ihnen in Verbindung, um ein neues Lieferdatum zu vereinbaren. Bei Zweifeln über Ihre Sendung können Sie sich jederzeit mit dem Service Desk in Verbindung setzen.

Telefon: +31 (0)24 3579 817
Fax: +31 (0)24 3579 821
E-Mail: rma@alpha-international.eu

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten haben, können Sie sich beim Service Desk über den Status Ihrer Bestellung erkundigen.

Nein, wenn wir einen Teil Ihrer Bestellung nachliefern, fallen für Sie keine erneuten Versandkosten an.

Bei Versandschäden, empfehlen wir Ihnen, die Annahme der Sendung zu verweigern und dies dem Spediteur deutlich mitzuteilen. Wenn Sie die Sendung dennoch annehmen, müssen Sie auf dem Frachtbrief die Versandschäden vermerken. Wurde die Sendung von UPS geliefert, bewahren Sie bitte den Umkarton auf, da dieser für die Schadensabwicklung bei UPS benötigt wird.

Nach Erhalt der Waren müssen Sie den Schaden innerhalb von drei Werktagen beim Service Desk melden. Verwenden Sie hierzu bitte das das Online-Serviceformular. Nach Eingang des Serviceformulars erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine Antwort.

Halten Sie sich an das Vorgehen bei defekten Produkten. Dieses Verfahren ist in den RMA-Bedingungen beschrieben.

Die Garantiezeit ist je nach Lieferant unterschiedlich. Nähere Informationen erhalten Sie bei unserem Service Desk.

Bei Versandschäden, empfehlen wir Ihnen, die Annahme der Sendung zu verweigern und dies dem Spediteur deutlich mitzuteilen. Wenn Sie die Sendung dennoch annehmen, müssen Sie auf dem Frachtbrief die Versandschäden vermerken. Wurde die Sendung von UPS geliefert, bewahren Sie bitte den Umkarton auf, da dieser für die Schadensabwicklung bei UPS benötigt wird.

Nach Erhalt der Waren müssen Sie den Schaden innerhalb von drei Werktagen beim Service Desk melden. Verwenden Sie hierzu bitte das das Online-Serviceformular. Nach Eingang des Serviceformulars erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine Antwort.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager. Sofern der Auftrag noch nicht verarbeitet wurde, kann er noch storniert werden, allerdings nicht, wenn es sich um speziell für Sie bestellte Artikel handelt.

Fast alle bei Alpha International bestellten Produkte können zurückgeschickt werden. Hierzu ist das RMA-Verfahren einzuhalten. Informationen hierzu finden Sie in den RMA-Bedingungen. Sie können aber auch das Online-Serviceformular verwenden.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie zunächst über das Online-Serviceformular einen Rücksendeantrag einreichen. Anschließend können Sie gemäß dem üblichen Verfahren die gewünschten neuen Produkte bestellen. Ein direkter Umtausch ist aus verwaltungstechnischen Gründen leider nicht möglich.

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie das Online-Serviceformular ausfüllen; beachten Sie bitte die Hinweise für Warenrücksendungen.

Schicken Sie die Sendung zurück an:
Alpha International
Bijsterhuizen 25-01
6604 LM WIJCHEN
Niederlande

Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend; nicht freigemachte Sendungen und Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Wir streben danach, Rücksendungen innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten.

In der Rechnung, die Sie per E-Mail oder per Post empfangen haben, finden Sie unsere vollständige Bankverbindung sowie die genauen Zahlungsbedingungen.

Sie können Ihre Rechnung auf der Seite Meine Rechnungen einsehen, die Sie auf der Website über die Seite Meine Daten erreichen. Zum Besuch dieses Bereichs der Website müssen Sie sich zunächst anmelden.

Nach Verarbeitung Ihrer Bestellung wird automatisch eine Rechnung erstellt, die innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen ist. Die Rechnung wird unabhängig vom Lieferdatum der bestellten Waren erstellt.

Setzen Sie sich hierzu mit unserer Finanzbuchhaltung in Verbindung (E-Mail: creditcontrol@alpha-international.eu) oder wenden Sie sich telefonisch an Frau van Gemert, Tel. +31 (0)24 3579943.

Wenn sich Ihre Bankdaten ändern, melden Sie dies bitte unserer Finanzbuchhaltung über creditcontrol@alpha-international.eu.

Kontaktieren Sie Ihren Account Manager.

Wenn bei der Nutzung unserer Website Probleme oder Störungen auftreten oder wenn Sie Vorschläge haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager.

Hier können Sie angeben, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten.

Hier können Sie unseren Newsletter abbestellen. Auch in jedem Newsletter finden Sie einen Link, über den Sie sich abmelden können. Sie können die Zusendung des Newsletters also zu jedem gewünschten Zeitpunkt beenden.

Auf der Seite Mein Daten können Sie Lieferadressen ändern oder neue Lieferadressen hinzufügen. Wenn Sie andere persönliche Daten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager.

Ihre Daten werden ausschließlich für das Bestell-, Liefer- und Zahlungsverfahren verwendet. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten streng vertraulich.

Alpha International garantiert Ihnen, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden, die nicht am Bestell-, Liefer- oder Zahlungsverfahren beteiligt sind.