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Service Desk
Unser Service Desk ist für den After-Sales-Prozess und Reklamationsabwicklung von Alpha International zuständig.
Das bedeutet, dass alle Unregelmäßigkeiten, die vom Zeitpunkt der Auslieferung der Waren aus unserem Europäischen Vertriebszentrum (EDC) an auftreten, beim Service Desk von Alpha International eingehen.
Hier wäre beispielsweise an Meldungen zu Fehlmengen, Transportschäden und Lieferproblemen zu denken.
Darüber hinaus bearbeitet der Service Desk Rücksendeanträge (Lagerbestandswechsel, Falschbestellungen und Garantiefälle) und unterstützt den Kunden bei Bedarf bei der Verbesserung oder Vereinfachung des RMA-Verfahrens.
Über das Online-Serviceformular können Sie Reklamationen auf einfache Weise melden und das Verfahren bis zur endgültigen Abwicklung verfolgen.