ISO 9001: 2008

Alpha International wurde im Juli 2009 nach ISO 9001:2008 zertifiziert. Diese Zertifizierung betrifft das Qualitätsmanagementsystem von Alpha International.

Um die hierfür geltende Norm zu erfüllen, müssen beispielsweise die Qualitätssicherungsmaßnahmen schriftlich niedergelegt und allen Mitarbeitern zur Kenntnis gebracht worden sein. Die Organisation muss die Kundenzufriedenheit fördern, indem sie die Anforderungen und Wünsche der Kunden sowie die für ihre Produkte oder Dienstleistungen geltenden gesetzlichen Vorschriften erfüllt. Darüber hinaus muss sie die betrieblichen Prozesse kontrollieren und dies auch nachweisen können.

Wenn dies alles in einem externen Audit bestätigt wird, erhält die Organisation ein Zertifikat, aus dem hervorgeht, dass sie allen Anforderungen der Norm entspricht. Sowohl die Organisation als auch ihre Kunden verfügen damit über einen Beweis, dass die Organisation ein vorab festgelegtes, strukturiertes Qualitätsmanagement (Sicherung, Kontrolle und dauerhafte Gewährleistung der Qualität) betreibt.

Für Alpha International ist die ISO-Zertifizierung eine Bestätigung, dass unsere Prozesse im Hinblick auf Qualität und Kundenzufriedenheit tatsächlich gut gestaltet sind. Außerdem hilft uns die Zertifizierung dabei, unsere Verfahren, Leistungen und Serviceorientierung fortwährend zu prüfen und weiter zu verbessern.

Das ISO-Zertifikat wurde von Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA) für einen Zeitraum von drei Jahren abgegeben. LRQA führt halbjährlich eine Kontrolle hinsichtlich der Durchführung der Prozesse bei Alpha International durch.