ISO 9001: 2008

Alpha International est certifiée ISO 9001:2008 depuis le mois de juillet 2009. Cette certification a trait au système de management de la qualité qui est conforme à la norme en vigueur. 
 
Pour satisfaire à la norme définie, il est nécessaire notamment de décrire par écrit la politique en matière de qualité. Celle-ci doit être communiquée à l’ensemble des employés. Il faut faire en sorte d’améliorer en continu la satisfaction des clients en répondant à leurs désirs et exigences et en satisfaisant aussi aux exigences réglementaires qui s’appliquent aux produits ou aux services fournis par l’entreprise. Par ailleurs, cette dernière doit gérer les processus d’entreprise et pouvoir présenter des preuves à ce sujet.

Si elle passe l’audit externe, l’entreprise qui désire être certifiée reçoit un certificat prouvant qu’elle satisfait aux exigences de la norme. Cela constitue une preuve, pour l’entreprise elle-même et ses clients, que la gestion de la qualité est définie à l’avance et réalisée de manière structurée.

Pour Alpha International, la certification ISO est la confirmation que nos processus dans le domaine de la qualité et de la satisfaction des clients sont effectivement bien organisés. En outre, cette certification ISO nous aide à tester en permanence nos procédures, prestations et notre orientation client et à poursuivre leur amélioration.

Le certificat ISO a été décerné par Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA) pour une durée de trois ans. LRQA procédera tous les six mois à un contrôle de conformité des procédures d’Alpha International.