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Service Desk
Le Service Desk est chargé du déroulement du service après-vente d'Alpha International au sens le plus large du terme.
Cela signifie que les irrégularités qui surviennent à partir du moment où les articles quittent notre Centre de Distribution européen (CDE), sont traitées par le Service Desk d'Alpha International.
En font partie notamment les avis d’articles manquants, les dommages survenus pendant le transport et les problèmes de livraison.
En outre, le Service Desk traite les demandes de retour (rotations des stocks, commandes erronées et garanties) et assiste le client, s'il le souhaite, en vue d'améliorer ou de simplifier la procédure RMA.
À l'aide du formulaire de service en ligne, vous pouvez signaler simplement une irrégularité et suivre son parcours jusqu'au règlement final. Après avoir rempli le formulaire de RMA , vous pouvez vérifier le statut de votre demande de RMA , ,en cliquant-ici.
Aller à la page Conditions RMA