0 artikelen
Contact / stel een vraag
Service Desk
De Service Desk is verantwoordelijk voor het After Sales traject van Alpha International in de breedste zin van het woord.
Dit houdt in dat onregelmatigheden die optreden vanaf het moment dat goederen ons Europese Distributie Centrum (EDC) verlaten, bij de Service Desk van Alpha International terecht komen. Hier vallen o.a. mancomeldingen, transportschades en leveringsproblemen onder.
Daarnaast behandelt de Service Desk de aanvraag van retouren (stock rotaties, verkeerde bestellingen en garanties) en assisteert de klant, indien gewenst, met het verbeteren of vereenvoudigen van de RMA-procedure.
Met behulp van het online RMA-formulier kunt u op eenvoudige wijze een onregelmatigheid melden en het traject tot aan de afhandeling volgen. Na het invullen van het RMA-formulier kunt u de status van uw RMA-verzoek hier terugvinden.
Onze complete RMA-voorwaarden kunt u hier vinden.